تولك يعرف الخطوة التالية.
سياق ذكي، ردود فورية، وتحويل بشري واضح.
- 2 وكيلان
- 1 صندوق وارد في باقة Freeابدأ بالدردشة المباشرة وسجل مشترك لكل عميل.
- الذكاء الاصطناعي من باقة Starter
- 300 رصيد شهريأضف الملخصات والاقتراحات وقنوات العملاء الكتابية.
- الأتمتة في باقة Pro
- 10 وكلاء / 10 صناديق واردنسّق الفرق والقواعد والحملات والتقارير المتقدمة.
- الصوت + اتفاقية مستوى الخدمة
- متاحة من باقة Businessأضف التوزيع المتقدم وضوابط SLA والدعم الصوتي.
1دعوةالمحادثات
قائمة مباشرةنظام واحد متصل للعملاء
كل أجزاء المحادثة تعمل معاً.
انتقل من الرسالة الأولى إلى إجابة واضحة وتحويل بشري ونتيجة مرئية دون إعادة بناء السياق.
Amira Hassan
WhatsApp · Order #1842
سياق العميل
الطلب
#1842 · Replacement
القناة السابقة
المسؤول
قائد الدعم
تصل كل قناة ومعها سياقها.
تبقى الرسائل وسجل العميل وتفاصيل الطلب والأولوية والمسؤولية في محادثة واحدة واضحة.
كل ما تحتاجه للتواصل مع عملائك في مكان واحد.
اجمع كل المحادثات، وساعد فريقك على الرد أسرع، واستخدم الذكاء الاصطناعي لتحويل كل رسالة إلى نتيجة أفضل للعميل.
كل قناة في صندوق وارد واحد
اجمع WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram والبريد الإلكتروني ودردشة الويب في سجل موحّد لكل عميل.
الذكاء الاصطناعي يعمل معك على مدار الساعة
يجيب Kai عن الأسئلة المتكررة، ويجمع بيانات العميل، ويقترح الردود، ويستدعي فريقك عندما يتطلب الموقف حكماً بشرياً.
أتمت العمل، وأبقِ القرار بيد فريقك.
رحّب بالعميل ووجّه المحادثة وصنّفها وتابعها وسلّمها من دون تكرار العمل اليدوي.
اعرف كل عميل، وحسّن كل نتيجة.
اجمع السجل والاهتمامات والملكية وأداء المحادثات في عرض واحد ليخدم فريقك العملاء أفضل ويعرف ما يصنع النتائج.
أدوات قوية لفرق الدعم
توجيه ذكي للمحادثات وجّه كل رسالة مع قناتها وأولويتها والمسؤول عنها.
سياق واحد للعميل شاهد القناة والطلب والسجل والمسؤول في محادثة مباشرة واحدة.
ردود بمساعدة الذكاء الاصطناعي اكتب أسرع مع Kai، ثم دع الوكلاء يراجعون كل رد ويتولون مسؤوليته.
طريقة أذكى لتقديم الدعم
ثلاث طبقات واضحة تنقل المحادثة من الإشارة إلى الحل.
لخّص واكتب وترجم وحدد الأولوية والمسؤول من مساحة جاهزة للمراجعة.
تحرّك بثقة مع Tolk
امنح كل محادثة مع العميل خطوة تالية واضحة.
اليوم 09:15 ص
تحديث عنوان التوصيل
جهّز Kai المحادثة قبل الرد التالي:
- •الهدف: تحديث عنوان التوصيل قبل الجمعة.
- •الأولوية: مرتفعة لأن الطلب سيُشحن غداً.
- •الخطوة التالية: صياغة رد وتعيينه لفريق الدعم.
مساعدة الذكاء الاصطناعي
لخّص الهدف والأولوية والسجل والخطوة المفيدة التالية قبل أن يرد أي شخص.
مساحة عمل متصلة
اربط القنوات والأدوات.
اربط قنوات العملاء والتجارة وأدوات الفريق في طبقة محادثة واحدة.
الأسئلة الشائعة
اعرف ما سيتغير قبل أن يلتزم الفريق.
جاهز عندما يكون فريقك جاهزاً
مساحة عمل واحدة لكل محادثة مع العميل.
ابدأ تجربة Pro أو احجز عرضاً توضيحياً يناسب سير عملك.