المنتج

مساحة عمل هادئة تجمع الذكاء الاصطناعي وفريق خدمة العملاء.

يمنح Tolk فريقك صندوق وارد مشتركًا ومساعدة ذكية وسياقًا موحدًا للقنوات وضوابط واضحة لتسليم كل محادثة.

بُني المنتج على نموذج تشغيلي بسيط: افهم إشارة العميل، جهّز العمل، ثم وجّهه إلى الشخص المناسب.

يصل العملاء من كل قناة

تجتمع محادثات واتساب والويب والبريد والشبكات الاجتماعية وإشارات التجارة في مشهد تشغيلي واحد.

تظهر النية والأولوية والسياق السابق والرد المقترح قبل أن يفتح الموظف المحادثة.

تتولى الأتمتة العمل المتكرر، بينما تظل الملكية والتقدير والتصعيد واضحة للفريق.

طبقة التشغيل

تحافظ مسارات التصعيد على تحكم الفريق عندما يحين وقت تراجع الأتمتة.

تبقى الخطط والاستحقاقات وحالة الفوترة والوصول إلى المنصة مرتبطة بسجل العميل.

الخطوة التالية